الأسئلة الشائعة

كم سيكلفني بوونس؟

يمكنك حجز جلسة تعريفية للنظام بشكل مجاني لإستعراضه بشكل كامل مع فريقنا. وتعتمد أسعار نظامنا السحابي على عدد الفروع التابعة للعلامة التجارية، وتتوفر لدينا مجموعة متنوعة من باقات الإشتراك والتي تحتوي على عدة أمور مجانية كذلك. مع توفيرنا لعروض خاصة، لذلك ننصحك بحجز موعد معنا في أقرب وقت لتتمكن من الاستفادة من برامج الولاء لأعمالك ورفع مبيعاتك بأفضل الأسعار.

هل يمكنني نشر العروض الموجودة لدي وكذلك الخصومات في برنامج بوونس؟

نعلم أن الأسباب الحقيقة لإنشاء العروض والخصومات، هي جذب العملاء ورفع المبيعات. لذلك نعمل حالياً على قسم منفصل لهذا الأمر. بالرغم من أن فكرة بوونس الأساسية والمتوفرة حالياً هي توفير هذه الخصومات والعروض بشكل حصري فقط لأعضاء برنامج الولاء الخاص بعلامتك التجارية.

هل أستطيع نشر برنامج الولاء على وسائل التواصل الاجتماعي؟

بالتأكيد، وسوف نساعدك كذلك.

هل يمكنني الوصول إلى قاعدة بيانات عملائي في بوونس؟

بالتأكيد تستطيع، فأنت المالك لهذه البيانات.

هل يمكنني الوصول إلى قاعدة بيانات العملاء الآخرين في بوونس؟

قطعاً لا. فنحن لا نتنازل عن خصوصية بيانات مستخدمينا على الإطلاق. ولكن، تستطيع الوصول لبيانات العملاء الآخرين فقط في حال انضمامهم لبرنامجك.

هل توجد مقاطع فيديو لشرح نظام بوونس؟

نعم، لدينا مقاطع قصيرة لشرح جميع خصائص النظام، وطرق تفعيلها. كل ما عليك هو حجز موعد مع فريقنا وسيسعدنا إرسالها لك.

هل من الضروري استخدام تطبيق (بوونس كاشير)؟

الأمر عائد إليك ولفريق موظفيك، بالإضافة إلى أننا نعمل على الربط مع أنظمة نقاط البيع المختلفة مثل الربط الجاهز مع نظام فوديكس Foodics.

هل التقييم والتعليقات عامة مثل خرائط Google؟

لا، نحن نتفهم معاناتك من تلك المراجعات العامة ، لذلك جعلنا ميزة الملاحظات لدينا خاصة بينك وبين عملائك بشكل فردي (عبر لوحة التحكم فقط)، ويمكنك كمسؤول رؤيتها والتجاوب معها.

هل يمكنني توفير بطاقات متجر رسال الرقمية في برنامج الولاء الخاص بي؟

بالطبع، كل ما عليك هو التواصل معنا، لترتيب هذه الميزة لك، لتوفرها لعملائك عبر برنامج الولاء.

كيف يعمل بوونس؟

من لوحة التحكم وعبر حسابك الخاص، تستطيع إعداد برنامجك بالطريقة التي تودها وترغب بها، وكذلك تحديد المكافآت الخاصة للعملاء. بعد ذلك يستطيع أمين الصندوق (الكاشير/موظف الإستقبال) في فروعك من ضَمّ الزبائن للبرنامج عبر رقم الجوال. سواء من خلال تطبيق (بوونس كاشير) أو من خلال الربط مع نظام نقطة البيع. دون حاجة العملاء لتحميل أي تطبيق أو فعل أي شي، فقط تزويد الكاشير برقم الهاتف المحمول. تبحث عن المزيد؟ اتصل بنا وسنقوم بإعداد جلسة تدريبية لك لشرح مفصل.

ما نوع برامج الولاء التي يمكنني نشرها عبر بوونس؟

حتى الآن، تستطيع نشر مجموعة متنوعة من البرامج المتعارف عليها محلياً وعالمياً. مثل
- برنامج النقاط (مثال: كل 10 ريال ينفقها العميل، سيحصل على نقطة واحدة، تساوي 0.5 ريال)
- برنامج المستويات (مثال: المستوى الأزرق للعملاء الذين لديهم من 100 نقطة إلى 999 نقطة. والمستوى الفضي للعملاء الذين لديهم من 1000 نقطة إلى 2499 نقطة.)
- برنامج الساعات السعيدة (مثال: كل يوم أحد وثلاثاء، من الساعة 1 ظهراً وحتى الساعة 3، سيتمكن عملائك من "مضاعفة" النقاط التي يحصلون عليها. بدلاً من نقطة واحدة في كل 10 ريال، سيحصلون على نقطتين)
- برنامج الأختام (مثال: اشتري 5 أكواب قهوة واحصل على السادس مجاناً)

كيف يمكنني التواصل مع عملائي؟

نوفر لك عدة قنوات في بوونس (إشعارات داخل تطبيقنا، إشعارات لبطاقتك الخاصة، ورسائل قصيرة، وبريد إلكتروني). لذلك يمكنك بسهولة التواصل مع عملائك بأحدث العروض الترويجية والأخبار وكذلك الحملات الآلية والمجدولة.

هل يمكنني إطلاق الحملات التسويقية لأعضاء برنامجي عبر بوونس؟

نعم، وذلك من أبرز مميزاتنا، وسنساعدك أيضاً لتحقيق أقصى استفادة.

كيف يمكنني إضافة عميل جديد إلى برنامج الولاء الخاص بعلامتي التجارية؟

ببساطة، من خلال تطبيق (بوونس كاشير Boonus Cashier) الخاص بنا على أي جهاز لوحي أو من أي هاتف ذكي لكلا النظامين(iOS أو Android) أو من خلال نظام نقطة البيع POS. ما عليك سوى إدخال رقم الهاتف المحمول الخاص بالعميل.

ليس لدينا جهاز لوحي في متجرنا، كيف يمكننا استخدام تطبيق (بوونس كاشير)؟

إما أن تشتري جهاز خاص بالفرع أو تستخدم هاتفا ذكيا أو اتصل بنا لمعرفة الخيارات المتاحة لك.

ما الذي يمكنني الحصول عليه أيضاً من نظام بوونس؟

الكثير من المزايا الرائعة غير نظام الولاء الأساسي. تستطيع معنا على سبيل المثال، رفع المنيو أو الكتالوج الخاص بنشاطك التجاري، جمع أراء وتقييمات العملاء وغيرها العديد.

أود البدء في تنفيذ برنامج الولاء لعلامتي التجارية، ماهي المدة لإطلاقه مباشرة؟

يمكنك البدء خلال ساعات قليلة، في حال كانت جميع المواد اللازمة متوفرة لديك بالإضافة لنموذج عمل برنامج الولاء، وفي حال لم تكن لديك الطلبات، لا تقلق فسنكون معك لمساعدتك.

هل يجب علي تحميل التطبيق أو تنزيل البطاقة؟

بالطبع لا. يعمل نظام بوونس بالإعتماد على رقم هاتفك الجوال، لذلك تستطيع جمع النقاط والأختام من مشترياتك وزياراتك. لكن في حال أردت الإستفادة من هذه النقاط فأنت تحتاج للتطبيق أو بطاقة المحفظة، لتتمك من مشاهدة رصيدك واستبداله بمكافآت حصرية ومجانية.

كم تكلفة بوونس؟

لاشيء. 0 ريال سعودي، أنت تقوم بالدفع لمشترياتك التي تريدها، ونحن (عن طريق العلامة التجارية) نقوم بإعطائك البونس (النقاط والأختام).

ما نوع برامج الولاء التي يمكنني الإستفادة منها مع بوونس؟

ندعم عدة أنواع من برامج الولاء. مثل جمع النقاط، مستويات التميز، ساعات الحظ، أختام الزيارات. ويعتمد توفرها على العلامة التجارية. حيث أن كل علامة تقوم بصناعة برنامج الولاء المناسب لها.

هل توجد مقاطع وفيديوهات توضيحية لبوونس؟

تستطيع إيجاد جميع مقاطعنا في قناتنا الخاصة في اليوتيوب.

مالذي يمكنني الحصول عليه أيضاً من تطبيق بوونس؟

الكثير من الأشياء الرائعة والمزيد من المميزات المدهشة. تستطيع متابعة رصيدك، مشاهدة أوقات العمل الخاصة بالأماكن، مشاهدة منتجات وخدمات الأماكن (المنيو/الكتالوج)، مشاهدة جميع مكافآتك في محفظة التطبيق، وكذلك تقييم زياراتك بشكل خاص وسري لإيصالها لإدارة المكان. وغير ذلك الكثير مما نعمل عليه لأجلك.

أود البدء في استخدام بوونس، مالذي يجب عليه فعله؟

بكل بساطة، حمل تطبيقنا مجاناً واكتشف أماكنك المفضلة 😉

كيف يعمل بوونس؟

كل ما عليك هو إعطاء رقم هاتفك الجوال لأمين الصندوق (الكاشير/الإستقبال) في أحد الأماكن المشتركة معنا، لتنضم لبرنامج الولاء الخاص بالعلامة التجارية.
أو تقوم بتحميل التطبيق الخاص بنا لتتمكن من اكتشاف أماكن جديدة ومشتركة معنا لتقوم بعدها بتزويدهم برمز الـ QR الخاص بك، وتتابع بعدها رصيدك من النقاط والأختام من داخل التطبيق.
أو تقوم بممسح رمز الـ QR الخاص بالمكان والموجود لدى أمين الصندوق (الكاشير/الإستقبال)، لتقوم بإضافة البطاقة الخاصة بالمكان لهاتفك المحمول مباشرةً دون الحاجة لتنزيل أي تطبيق.

لم أعثر على أماكني المفضلة داخل التطبيق، مالذي أستطيع فعله لجمع النقاط لديهم؟

فقط أخبرنا باسم المكان وبعض التفاصيل عنه، وسنقوم بالتواصل مع إدارته، وفي حال تم الإتفاق معهم ستحصل على مكافآة خاصة منا مباشرةً.

ماذا يحدث لبياناتي؟

نقوم بجمع بياناتك لأغراض مساعدتك ومساعدة العلامات التجارية في تحسين تجارب الولاء. ومع ذلك، فإن جميع بياناتك محفوظة ومشفرة داخل خوادم وسيرفرات محمية طوال الوقت، ولا نقوم بمشاركتها إلا مع المتاجر والأماكن التي تقوم بالإشتراك في برنامج الولاء الخاص بهم.

ماذا لو لم أرغب بمشاركة بياناتي مع بعض الأماكن؟

لا تقلق بشأن ذلك. نحن نعمل على توفير هذه الميزة، لتتمكن من تخصيص ما تقوم بمشاركته.

كيف تعمل ميزة تقييم الزيارات السرية؟

بكل بساطة، وبعد أن يتم تسجيل عمليتك الشرائية، ستحصل على تنبيه داخل تطبيق بوونس، ليخبرك بالنقاط أو الأختام التي حصلت عليها. بعدها ستتمكن من تقييم زيارتك بمستوى رضاك وأيضاً كتابة تقييم خاص الزيارة وكلاهما بشكل اختياري. بعد ذلك سنقوم بإرسال تقييمك لإدارة المكان دون أن يقوم أي شخص آخر بالاطلاع عليها، لتتمكن الإدارة من تطوير خدماتها وتحسين جودة معروضاتها بناءً على تقييماتك وتقييمات الآخرين، دون التسبب في أي إحراج من أي نوع لأي طرف.